Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et être remboursé(e) intégralement, sans avoir à vous justifier.

Faites-le voler chez vous pendant votre essai : nous vous demandons simplement de nous renvoyer le kit complet (module, manette, batterie(s), câble et accessoires), avec votre preuve d'achat. Cette garantie s'applique à l'ensemble de nos offres, y compris l'offre 2 kits.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.volarto@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, ils sont pris en charge par Volarto. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact.volarto@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous en informer par e-mail à contact.volarto@gmail.com. Les frais de retour restent à votre charge.

Garanties légales

Nos produits bénéficient en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact.volarto@gmail.com. Tél. : 06 08 87 81 04