Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Prestataire logistique et transporteur
Les commandes sont préparées et expédiées hors de France par notre fournisseur, puis acheminées principalement par La Poste.
Délais de traitement et d'expédition
Le délai moyen de préparation est de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 8 jours ouvrés, soit environ 10 jours ouvrés au total.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence, notamment avant Noël. La date limite de commande pour une livraison avant Noël est indiquée sur la page produit.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.
Frais de livraison
La livraison suivie est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Articles expédiés séparément
Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact.volarto@gmail.com : nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact.volarto@gmail.com. Une fois la commande expédiée, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Service client
Pour toute question relative à l'expédition : contact.volarto@gmail.com